Communication Non Violente

Qu'est ce que la Communication Non Violente ( CNV ) ?

La CNV est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur l’empathie, la compassion, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres. Il s’agit d’un outil de communication, principalement verbal, qui peut servir à la résolution de conflits entre deux personnes ou au sein de groupes. La pratique de la Communication non violente peut également aider à être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de sa propre vie. Il ne s’agit donc pas d’une thérapie, mais elle peut avoir des retombées thérapeutiques intéressantes.

Les concepts et les techniques de la Communication non violente ont été mis au point, au milieu des années 1960, par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie clinique. Ils font l’objet d’une marque déposée sous l’appellation Communication Non Violente.

La méthode

La Communication Non Violente repose sur deux prémisses fondamentales :

• Tous les êtres humains ont des besoins fondamentaux semblables.
• Chacun est naturellement capable d’accéder à un état de compassion et de montrer de la bienveillance à l’égard de ses propres besoins et de ceux de ses semblables.

De ces prémisses découle le modèle de communication de cette méthode :

• 1. Observation objective de la situation (en mettant de côté nos jugements et nos évaluations).
• 2. Identification des sentiments qu’éveille la situation (en les différenciant de nos interprétations et de nos jugements).
• 3. Identification des besoins liés à ces sentiments (aspirations profondes, motivations, etc.).
• 4. Formulation d’une demande en vue de satisfaire ces besoins (présentée de façon positive, concrète et réalisable).

Quelles applications ?

L’intégration quotidienne des principes et des façons de faire de la Communication Non Violente peut aider à atteindre un état de compassion pouvant faciliter la résolution des conflits. En effet, chaque partie sait qu’elle peut satisfaire à ses besoins propres tout en maintenant un esprit de collaboration mutuelle.

Même si l’un des interlocuteurs n’a aucune notion de Communication non violente, le simple fait d’appliquer ce modèle de communication entraînerait inévitablement la relation sur un terrain plus harmonieux et favoriserait la résolution des conflits.

En pratique, deux types de personnes sont susceptibles d’en bénéficier tout particulièrement.

• D’abord celles qui, quand elles se sentent contrariées, ont tendance à se laisser submerger malgré elles par leurs émotions (culpabilité, colère, fermeture, rejet, jugement, honte).
  
• Ensuite, les personnes qui peuvent être régulièrement confrontées à des interlocuteurs potentiellement agressifs, comme les policiers, les fonctionnaires, les soignants ou même les enseignants.

Les parents y trouveront également un outil précieux pour améliorer la qualité de leur communication avec leurs enfants. Ils pourront du même coup leur transmettre l’empathie, la coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres. La Communication non violente peut également aider les couples à résoudre leurs conflits ou à améliorer la qualité de leur relation.

La méthode demande une bonne dose de détermination. En effet, il faut beaucoup d’exercice et d’application assidue avant que la Communication non violente ne devienne une seconde nature et que l’on puisse, particulièrement dans les situations tendues, l’appliquer spontanément sans retomber dans ses vieux modèles de communication.

En situation de conflit ouvert, les mots ne doivent pas vous atteindre. Il est important alors pour vous de garder distance, ce qui permettra de gérer au mieux vos émotions.

• Refusez de faire ce qui ne vous convient pas !
• Renvoyez à l'autre ce qu'il fait ou dit. Restez factuel, un fait n'est pas une interprétation, c'est une réalité qu'il ne pourra pas contester.
• Essayez de découvrir ce qui a motivé votre « adversaire » à choisir tel ou tel comportement dans une situation donnée.
• Les mots que l'on prononce peuvent ériger des murs entre les gens; ils peuvent aussi ouvrir des fenêtres et rendre la communication non seulement possible, mais enrichissante pour les deux parties.